• Utilisation et Mise en garde :

Les produits de mise à la terre du corps ont une très forte conductivité électrique en conséquence sous certaines mauvaises conditions, leur utilisation peut être risquée voir dangereuse.  Dans tous les cas leur utilisation est au risque et péril de l’utilisateur, qui de fait se doit d’être conscient de la conformité de son installation électrique et/ou des normes électriques en vigueur.

Electroconscience étant dégagée de toute responsabilité.

  •  Ces produits doivent donc :
  1. Ne jamais être utilisés par temps d’orage
  2. Ne jamais être utilisés tout en manipulant un appareil électrique branché sur le 220V qui n’est pas relié à la terre (lampe de chevet, de bureau, radio,…)
  3. Être raccordés sur une borne de terre de prise de courant électrique dont l’on est sur qu’elle est raccordée à la prise de terre générale d’une installation électrique conforme à la réglementation NF C 15-100 en vigueur
  4. Être utilisés de façon ponctuelle et ne pourrait en aucun cas se substituer a un traitement et/ou avis médical

 

Prix

 

Les prix sont indiqués en Euros et sont valables pour les territoires d’Union Européenne hors DOM et TOM. Ils tiennent compte d’éventuelles réductions ainsi que de la TVA française, applicables au jour de la commande.

Toute commande passée sur le notre site et livrée en dehors de l’Union Européenne et aux DOM et TOM sera facturée sans la TVA et pourra être soumise à des taxes éventuelles, droits de douane et autres frais liés qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces frais en sus sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.
Les prix indiqués sur le Site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles, et sauf erreur manifeste de typographie ou d’omission.
Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus ou bien offerts en fonction du montant de la commande et du pays de livraison, et seront précisés à l’Utilisateur lors de la validation définitive de sa commande.
Ces frais de port ne comprennent pas les douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge exclusive du client.
Electroconscience se réserve le droit, ce que l’Utilisateur accepte, de modifier ses prix à tout moment.

 

Livraison

 

Notre site electroconscience.com offre le service de livraison dans certains pays d’Europe. Lors de la validation de votre panier, veuillez vous assurer que votre pays de livraison est présent dans la liste. Dans le cas contraire veuillez nous contacter pour de plus amples informations.

  • Frais de livraison

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d’emballage, plus l’affranchissement. Ils sont établis en fonction de l’adresse de livraison, du nombre d’articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes. En aucun cas un client ne pourra combiner plusieurs commandes pour bénéficier d’une réduction des frais de port.

  • Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination choisie, auxquels s’ajoute un délai de traitement de 1 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter qu’un courriel de confirmation d’envoi vous parviendra lorsque Electroconscience expédiera votre colis. Ce courriel contiendra le code d’identification vous permettant de suivre votre colis sur le site du transporteur (fonctionnalité en cours d’implémentation).

En région éloignée, des délais de livraison supplémentaires peuvent s’ajouter. Vous pouvez en tout temps suivre votre colis sur le site du transporteur. Des délais supplémentaires doivent être prévus si un produit est manquant chez le fournisseur ou s’il est en rupture de stock. Dans l’éventualité où nous devrions attendre qu’un article en rupture de stock soit disponible, il est possible que votre commande soit retenue pour quelques jours avant d’être expédiée.

Electroconscience ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock ou attribuable au transporteur.

  • Livraison

Le service de livraison est effectué par des transporteurs externes. L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation. Il ne pourra y avoir aucune livraison à une adresse de boîte postale. Votre transaction de paiement devra avoir été conclue et acceptée avant que Electroconscience ne procède à la livraison de votre commande.

La livraison de votre commande sera assujettie aux règles du transporteur. Si vous êtes absent lors de la livraison, il sera de votre responsabilité de récupérer votre commande selon les règles du transporteur. Votre commande sera livrée à l’adresse que vous indiquerez lors de votre commande.

Les frais de livraison ne sont pas comptabilisés par article, mais bien par commande (plusieurs articles constituant une seule commande). La livraison de votre commande sera effectuée dans les meilleurs délais après l’acceptation de votre commande. Les délais de livraison pourront varier selon la disponibilité des produits en inventaire.

 

Mode de paiement/facturation

 

Le paiement par carte de crédit, virement bancaire et PayPal sont les seules formes de paiement permettant de faire des achats en ligne sur notre site. Les cartes de crédit VISA, MasterCard et American Express sont acceptées sur notre site, ainsi que tous les modes de paiement fournis par PayPal. Le courriel de confirmation que vous recevez peu après de la part d’ Electroconscience constitue également une facture préliminaire (Proforma). La facture finale sera envoyée par email lors de l’expédition et disponible dans l’espace Mon Compte Client.

 

Paiement

 

Le règlement de vos achats s’effectue par carte de crédit : American Express, MasterCard, Visa et PayPal. La transaction est acheminée chez PayPal pour fins de traitement par l’entremise de leur passerelle de paiement sécurisée. Les frais proposés devront être acquittés selon la procédure de paiement décrite lors du processus d’enregistrement. Le client accepte de défrayer le coût total et les charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes.

Electroconscience peut modifier le prix après en avoir avisé le client. Le client est seul responsable du paiement effectif du produit acheté. Seul l’utilisateur est responsable du paiement par carte de crédit du service proposé. Electroconscience n’est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique de PayPal ou de sa passerelle sécurisée.

 

Acceptation d’une commande

 

La réception par courriel de la confirmation d’une commande ne signifie pas automatiquement qu’ Electroconscience accepte ladite commande et ne constitue pas une confirmation qu’elle s’engage à vendre les produits mentionnés. Electroconscience se réserve le droit, sans autre avis préalable, de refuser de faire affaire avec un client et/ou de fixer une limite de quantité pour tout article d’une commande.

 

Produit en rupture de stock

 

Un produit en rupture de stock est un produit qui fait défaut pour exécuter entièrement une commande. Il est possible que le produit soit en commande, manquant, rappelé par le fabricant ou discontinué (si tel est le cas, vous serez avisé ultérieurement).

Electroconscience affiche tous les produits pouvant être commandés chez les fournisseurs. Veuillez prendre note que ces derniers ne font pas nécessairement partie des stocks du Site.
Sur la fiche d’un produit en rupture de stock, vous trouverez le délai approximatif avant la réception du dit produit dans nos entrepôts.
Dans l’éventualité où Electroconscience serait dans l’attente d’un ou de plusieurs articles en rupture de stock, il se peut que votre commande soit retenue avant d’être expédiée.
Electroconscience ne garantit en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur le Site. Veuillez noter que les commandes de produit(s) en rupture de stock passées auprès de nos fournisseurs excédant 12 jours seront automatiquement annulées. Le service à la clientèle d’ Electroconscience communiquera avec le client pour l’aviser.
Electroconsciencene sera en aucun temps responsable de tout dommage que vous auriez pu subir en raison d’une rupture de stock.
Pour plus de détails, veuillez contacter le Service à la Clientèle.

 

Disponibilité de la marchandise

 

Electroconsciencene peut pas garantir la disponibilité en inventaire des produits offerts sur son site. Toutefois, si Electroconscience ne peut vous livrer l’un ou l’autre des produits que vous avez commandés en raison d’une insuffisance de l’inventaire, vous pourrez choisir d’obtenir une livraison partielle ou d’attendre l’article manquant et ainsi recevoir une livraison complète.

Dans une telle éventualité, Electroconscience vous avisera par courrier électronique lorsque le ou les produits commandés deviendront disponibles.
Electroconscience ne pourra pas être tenu responsable de quelque dommage que ce soit en raison d’une insuffisance de l’inventaire.

 

Description des produits

 

Electroconscience fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois,Electroconscience ne garantit pas que la description des produits ou tout autre contenu du site electroconscience.com sont exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’erreur. Si un produit proposé Electroconscience n’est pas conforme à sa description, votre seul recours consiste à nous le retourner, dans son état d’origine.

 

Risque de perte

 

Tout achat de marchandise effectué sur notre site est conclu en vertu d’un contrat d’expédition. Ceci signifie que le risque de perte et le droit de propriété liés à la marchandise vous sont transférés au moment où nous remettons la marchandise au transporteur.

 

Promotions

 

Le parrainage et les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec toutes offres promotionnelles (promotions en cours sur le site, codes promotions…)

 

Retours de produit

 

Nous avons entière confiance en la qualité de nos produits. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous retourner votre produit sous 14 jours et vous serez intégralement remboursé. Les frais d’expédition pour nous retourner votre produit restent toutefois à votre charge.

Les conditions suivantes doivent être respectées :

  1. Le retour ou l’échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits non utilisésintacts, complets dans leur état d’origine et en état de vente (emballage complet et intact).
  2. Si le produit a été ouvert, utilisé ou consommé et que vous avez alors constaté un défaut, veuillez suivre la procédure du point  Contrat de Garantie et de Service Après Vente.
  3. Vous avez une copie du reçu de la transaction incluant le mode de paiement.
  4. Pour retourner votre produit, merci de contacter le Service à la clientèle par courriel à l’adresse contact@electroconscience.com, qui vous expliquera la démarche à suivre.

Le retour des produits doit être fait sous 14 jours à partir de la date d’achat dans leur emballage original. Les produits doivent être envoyés par courrier avec accusé de réception ou par une société de transport.
Les produits restent sous la responsabilité du client jusqu’à ce qu’ils soient reçus par Electroconscience. Aucun remboursement ne sera réalisé avant que le produit n’ait été reçu et jugé identique à son état de vente par nos services.
Vous serez contacté lorsque votre produit sera reçu par notre association. Si nous ne l’avons pas reçu ou vous ne l’avez pas envoyé par courrier avec accusé de réception, veuillez contacter les services de la Poste et remplir un formulaire pour article perdu.
Si vous avez utilisé les services d’une société de transport, veuillez contacter la société en question.
Si le produit a été retourné par erreur par le client, les frais d’expédition lui seront facturés et le colis sera expédié après règlement de cette facture.

 

Contrat de Garantie et de Service Après Vente

 

Les conditions de garantie contractuelle de chaque produit et les conditions de service après-vente sont communiquées par écrit avec le produit livré ainsi que sur la fiche technique de chaque produit sur notre site Internet. La garantie ne s’applique pas à la réparation de dommages résultant d’une cause externe au produit (par exemple d’un accident, d’un choc, de la foudre, de la tempête, d’une fluctuation de courant,…), d’un emploi, d’une installation ou d’un branchement non conformes aux spécifications ou prescriptions du constructeur, de l’utilisation d’objets ou d’accessoires inadaptés. Electroconscience s’engage à appliquer les dispositions spécifiques des garanties contractuelles des constructeurs et des importateurs sur les produits qu’il vend ou répare. Les frais d’expédition et de retour le cas échéant seront pris en charge par Electroconscience, sauf dans le cas d’une utilisation manifestement anormale comme expliquée dans le paragraphe ci-dessus.

Pour tout incident apparaissant au-delà des 6 mois qui suivent la livraison de l’appareil : si un retour de l’appareil s’avère nécessaire, les frais d’expédition seront à la charge du client.
Une fois l’appareil réceptionné par notre Service à la Clientèle, la réparation et les frais de réexpédition seront pris en charge au titre de la garantie. Toutefois, s’il s’avère que l’incident est lié à une utilisation anormale de l’appareil, la réparation fera l’objet d’un devis incluant les frais de retour à la charge du client. Le devis devra être expressément accepté par le client et payé pour que l’appareil soit réparé et réexpédié.

Dans le cas où nous constatons un défaut non couvert par la garantie commerciale, nous pouvons refuser l’application de cette dernière. Dans cette hypothèse, nous vous adresserons un courrier pour vous en informer et vous proposer un devis de réparation si celle-ci est économiquement réalisable. Dans tous les cas, vous disposerez d’un délai de 30 jours pour nous répondre et nous indiquer si vous choisissez une restitution en l’état de votre matériel, son abandon ou sa réparation si celle-ci vous est proposée. Dans le cas d’une demande de restitution en l’état, des frais de dossier pourront vous être facturés. Votre réponse devra être accompagnée du règlement des sommes éventuellement dues. Sans réponse de votre part dans un délai de 30 jours, nous considérerons que vous abandonnez votre matériel et aucun dédommagement ne pourra nous être réclamé.

 

Conditions de retour

 

  • Les appareils ou produits doivent être envoyés dans leurs emballages d’origine, prévus pour les protéger durant le transport avec tous les accessoires et notices initialement inclus. Si l’emballage d’origine n’est plus disponible, nous vous prions de prendre toutes les dispositions utiles pour que l’appareil ou produit soit protégé convenablement et puisse voyager en toute sécurité. Les appareils et produits restent sous votre responsabilité jusqu’à leur arrivée à notre entrepôt.
  • Les problèmes survenant suite à un transport dans un mauvais emballage ne seront pas pris sous garantie et les frais seront facturés ainsi que la main d’œuvre.
  • Le formulaire de Retour SAV doit être complété intégralement & très lisiblement. Si tel n’était pas le cas, le produit serait mis en attente de réparation jusqu’à renvoi par vos soins des informations manquantes ou trop imprécises.
  • En l’absence de descriptif de panne ou en cas de descriptif trop succinct, la recherche précise de la panne vous sera facturée 50 € HT (même sous garantie).
  • Merci de veiller à joindre tous les éléments complémentaires que notre Service à la Clientèle jugerait nécessaires et qu’il vous aurait demandés précédemment par email.

La prise en charge de la garantie par Electroconscience ne se fait que pour les produits présents dans les pays où la boutique livre. Si le produit part dans un autre pays, veuillez contacter la marque de ce produit pour connaitre la société en charge de la garantie pour votre pays.